Сначала возьмите паузу
Если ответ нужно дать сразу, можно сказать: «Я подумаю и скажу вам позже». Эта фраза особенно пригодится тем, кто соглашается автоматически, под давлением момента.
Когда отказ кажется неудобным, подойдет короткое: «Спасибо, что обратились ко мне, но я не смогу». Объяснять решение подробно не обязательно. А если собеседник продолжает уговаривать, обозначьте границу: «Я понимаю, но мой ответ не изменится».
Чужое разочарование легко принять за доказательство собственной неправоты. Но можно признать чувства собеседника и все же не менять решение: «Мне жаль, что вы расстроены, но я всё равно не могу согласиться».
Даже небольшая просьба может оказаться лишней нагрузкой. Для такого случая есть простая формулировка: «Сейчас я не хочу брать на себя ещё одну задачу». Если же помочь хочется, но условия не подходят, предложите свой вариант: «Так я не смогу. Но могу сделать вот это…».
А когда объяснять причину не хочется, достаточно сказать: «Я не смогу». Вопрос о страхе чужой реакции перекликается с советами о снижении тревоги.
Перед ответом можно спросить себя: «Я действительно этого хочу?» После - «У меня есть на это силы и время?» И наконец: «Если бы я не боялась чужой реакции, я бы согласилась?» Если на последний вопрос ответ отрицательный, вероятно, согласие продиктовано желанием избежать неприятных эмоций, а не готовностью помочь.
Подпишитесь на Peterburg2 в MAX и Телеграм, следите за новыми публикациями на Дзен канале и в Гугл. Тут интересно и круто.
Читайте на Peterburg2.ru
Еще по теме:
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать уведомления о новых обновлениях, информации, скидках и т. д.
