Прощай, Билайн. Ты проиграл не конкурентам, а моему здравому смыслу У меня три оператора связи. Не потому что я параноик, а потому что работа требует: один — основной, два — резервных. Каждый месяц я исправно плачу приличную сумму за то, чтобы быть на связи всегда и везде. И, знаете, я почти привык к этой статье расходов.
Но когда Билайн в очередной раз изменяет условия договора, я чувствую себя не клиентом, а дойной коровой. Сначала отобрали безлимитный интернет, объяснив это «оптимизацией сети». Потом начались регулярные сбои — именно в рабочие часы, именно когда я теряю реальные деньги. А теперь новая радость: с 27 июля дополнительным номерам тарифа выделяется всего 100 ГБ. Мне этого, возможно, и хватит. Но дело не в гигабайтах.
Дело в системном ощущении: с каждым шагом тариф становится чуть менее удобным, а доплачивать предлагают чуть чаще. Стратегия удержания клиентов, видимо, строится по принципу «Куда они денутся?».
И вот я подумал: у меня есть два других оператора, которые пока не пытаются проверить мою лояльность на прочность. И если Билайн продолжит в том же духе, он просто станет первым в очереди на замену.
Дорогой Билайн, я плачу вам за связь, а не за искусство постепенного ухудшения сервиса. Я готов платить за качество. Но не за то, чтобы меня считали терпеливым дураком.
За сим прощайте. Надеюсь, следующее письмо от вас будет о том, как вы возвращаете удобство, а не о том, как вы его отнимаете.
А пока — всем хорошей связи и честных операторов. Удачи.
P.S. Кстати, кому-то операторы связи пошли на уступки, дабы не терять постоянного клиента?
Еще по теме:
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать уведомления о новых обновлениях, информации, скидках и т. д.
