Как банк ВТБ в принудительном порядке переводит клиентов на пакет Прайм+.

Источник smart-lab Вчера
48
Нейтральная окраска записи

Планировал получить 15 тыс по программе «пригласи друга на пакет Прайм +», но ушлый менеджер, когда не удалось договорится, просто прислал клиенту смс с уведомлением что ему подключен пакет Прайм + с бесплатным периодом 1 год. Отзыв на банки ру www.banki.ru/services/responses/bank/response/13506591/?a=b

Пока вы обслуживаетесь в банке и ваш счет менее 15 млн все хорошо.

Но бойтесь момента, когда сумма на счете превысит 15 млн руб.

Банк в одностороннем порядке переведет вас на тариф Прайм + с устным обещанием бесплатного годового обслуживания.

Что в итоге мы имеем по сравнению с пакетом Привилегия.

1. Отмену компенсации такси до 30 поездок в год. Вместо этого вам дают 12 трасферов до жд вокзала.

2. Риск увидеть в один прекрасный день долг по счету в размере 500 тыс руб.

Согласно тарифов пакет Прайм + предоставляется бесплатно от 30 млн руб.

Ни о каких бесплатных пробных периодах, так же как и условий бесплатности от 15 млн руб, в тарифах и речи нет.

По крайней мере, менеджер не смог предоставить документального подтверждения бесплатности пакета Прайм, от суммы 15 млн руб, хотя и клятвенно заверял в бесплатности пакета.

Я так понимаю положение ст 12 ЗоЗПП банку ВТБ не известны.

Статья 12 ЗоЗПП. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

3. Обслуживание на пакете Прайм + в городе Владимир осуществляется только дистанционно. При этом вы не сможете идентифицировать менеджера и понять не общаетесь ли вы с мошенником.

При этом при обслуживании клиенту через менеджера потребуется для открытия продуктов банка называть смс удаленно.

Отличное решение банка по защите денег клиентов.

Считаю, что банку стоит выдать медаль «слабоумие и отвага» тому кто придумал такую схему по обслуживанию клиентов. Когда не понятно, в данный момент клиент общается еще с ПМ или уже с мошенником.

4. В банке ВТБ действует программа «приведи друга» по которой за подключение пакета Прайм + другу дают 15 000 руб.

Подключая клиента принудительно, банк лишает друга возможности получить эти самые 15 тыс руб. Друзьям бывает очень обидно не получить бабки. PS Товарищ, которого подключили принудительно, планирует вывести бабло в сбер. Не устраивает дистанционное обслуживание. Офлайн менеджеры банка не имеют доступа к его карточке клиента и избавится от метки «клиент Прайм+ » не так уж и легко.

Еще по теме: