Каршеринговые сервисы нередко списывают со счетов клиентов средства за нанесенный ущерб, дополнительные комиссии и время простоя автомобилей в ремонте, заявил юрист Александр Манько. В некоторых ситуациях водители могут оспорить подобные начисления и вернуть свои деньги, сообщает «Абзац медиа.
Первая распространенная проблема связана с претензиями по поводу повреждений кузова или салона. Нередко пользователи получают счета на десятки тысяч рублей уже после завершения поездки.
Чтобы обезопасить себя, специалист рекомендует заранее снимать автомобиль на видео до начала и по окончании аренды, а также фиксировать на экране смартфона момент нажатия кнопки «Аренда завершена. Если средства уже списали, необходимо потребовать у компании акт осмотра и фотографии, а при необходимости провести независимую экспертизу. По словам Манько, судебная практика показывает, что суды часто уменьшают заявленные суммы взыскания в два-три раза.
Вторая ловушка касается штрафов с дорожных камер. Юрист привел пример, когда реальный штраф составляет 500 рублей, а каршеринговая компания списывает 2500 рублей, обосновывая это комиссией за обработку или административным сбором. Однако по закону водитель обязан оплатить только сам штраф. Любые дополнительные наценки являются навязанной услугой, от которой клиент вправе официально отказаться.
Третья схема предполагает взыскание с пользователя оплаты за каждый день простоя машины в автосервисе сверх стоимости самого ремонта. Операторы объясняют это упущенной выгодой, однако сам факт нахождения транспортного средства в мастерской не является автоматическим доказательством размера реальных убытков. Как уточнил эксперт, суды нередко снижают такие требования или полностью аннулируют их.
В завершение юрист подчеркнул, что закон всегда на стороне тех, кто грамотно отстаивает свои права, а не тех, кто просто громче заявляет о своих претензиях.
Ранее стало известно, что в Москве для пользователей каршеринга вводится верификация. Пройти процедуру можно через портал mos.ru. Нововведение призвано быстрее выявлять нарушителей.
Еще по теме:
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать уведомления о новых обновлениях, информации, скидках и т. д.
