Компании признают, что банки опасаются маркировки «коллекторские услуги». По оценке операторов, такая отметка может ухудшить дозвон до должников и увеличить расходы финансовых организаций. Поэтому они готовы предложить сектору пакетное решение, при котором рост затрат не будет напрямую зависеть от количества звонков.
Один из вариантов касается телефонной нумерации, которую банки могут использовать для борьбы с мошенничеством. Операторы предлагают оформить ее в отдельный контракт, предусмотрев для него фиксированный объем вызовов и соответствующую маркировку. Такой порядок должен отделить расходы по этому договору от прямой зависимости от общего числа звонков.
По заявлению компаний, подобную схему они предлагали неоднократно. В ней отдельно оговариваются назначение номеров и объем вызовов в рамках контракта. Операторы также указали, что понимают беспокойство банков из-за возможного ухудшения связи с должниками и дополнительных затрат. Однако финансовый сектор их инициативы не принял. Компании готовы предложить банкам пакетный формат, который, по их словам, позволит не привязывать увеличение расходов напрямую к числу исходящих вызовов.
Подпишитесь на Peterburg2 в MAX и Телеграм, следите за новыми публикациями на Дзен канале и в Гугл. Тут интересно и круто.
Читайте на Peterburg2.ru
Еще по теме:
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать уведомления о новых обновлениях, информации, скидках и т. д.
