Чтобы избежать потери денег, эксперты Роскачества составили подробную памятку.
Самое главное правило: помните, что удалить иконку с экрана — не равно отменить подписку. Удаление приложения не отменяет договор оферты. Отключать автопродление нужно всегда через настройки аккаунта или магазин приложений.
Обычный алгоритм отключения выглядит так. Зайдите в «Профиль» или «Настройки». Найдите вкладку «Подписка» (или «Платежи» или «Способы оплаты» или «Управление подпиской» — зависит от ПО), а после выберите нужный сервис и нажмите кнопку «Отменить подписку».
Обратите внимание, что во время процесса отключения подписки сервис будет предлагать варианты вроде «Сохранить выгоду». Пропускайте эти варианты и обязательно дождитесь появления заставки «Подписка отменена».
«Если вы остановитесь на каком-то этапе, подписка не будет отключена», — предупредили в Роскачестве.
После отключения доступ к сервису часто сохраняется до конца уже оплаченного периода. Вы не потеряете деньги, просто сервис не продлится на новый месяц.
Иногда недобросовестные сервисы прячут кнопку отмены, делают ее неактивной или требуют звонка в платный колл-центр. Тогда придется идти на экстренные меры.
В таком случае можно поставить запрет через банк — позвоните в банк или напишите в чат поддержки, попросите отозвать согласие на регулярные списания в пользу конкретной компании.
Еще один экстренный вариант: напишите заявление на возврат. Если деньги списали после того, как вы пытались отменить сервис, или списали во время «бесплатного периода», который вы не продлевали, пишите претензию в поддержку сервиса со ссылкой на ст. 32 ЗоЗПП — право потребителя на отказ от исполнения договора.
Как сообщал «ГлагоL», киберполиция ранее составила подробный гайд, как придумать надежный и запоминающийся пароль.
Еще по теме:
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать уведомления о новых обновлениях, информации, скидках и т. д.
